大略现有FW专职员工:10名,其中定性、定量分工明确。
定量:
入户督导3名:负责整个浙江省的入户项目操作,均按照公司标准进行过专业培训;并熟悉各种各样的抽样规则;其中两名督导从业在5年以上;
CLT督导3名:负责整个浙江省定点、流动街访及预约中心地访问,并在整个浙江省有自己的访问员资源和兼职督导;
定性:
座谈会及深访督导1名:负责所有座谈会及深访项目的操作,由于长期操作类似项目,在各地均有自己的联络员基础。
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汽车项目
汽车项目督导2名:负责汽车方面的各类项目,有固定的汽车方面的专职访问员,可以操作大样本的汽车预访、街头拦访、车展等。
医药访问
医药项目督导1名:专门负责医药项目的操作。
项目开始前期:
首先我们会对访问员做一个系统的医药培训,之后培训具体项目培训
项目执行中期:
我们会对执行的每个访问员抽查实地。
项目后期:
项目执行回来之后对每个访问员抽查电话符合,严格控制访问质量。
公司FW服务部专职人员全部具有相关专业大专及以上学历,所有人员均按公司标准进行过专业培训,具有丰富的专项运作经验和严谨的职业操守。
访问员:
大略现有项目经验的访问员300多名可以操作项目,审卷员8名,学生与阿姨访问员的比例7:3。有75%的访问员从事过入户项目和CLT项目,15%访问员从事企业访问和其他的项目。还有10%左右的访问员为新访问员。每个月都对访问员进行更替,比例基本上保持在访问员总量的15%,以维持新老访问员的比例。
联络员:
公司目前有联络员80余名,从事各类预约项目的预约工作,每个月对联络员同样进行20%左右的比例更替。